一场地震使装修不久的房屋墙体出现裂缝、地板起拱变形、卫生间漏水、吊顶塌陷……
这时许多业主产生疑问:灾后房子装修受损到底该由谁来赔?如果买了家庭财产保险或家装保险,能否获得赔偿?记者走访了部分装饰公司,询问灾后,他们对装修业主家中受损情况所采取的一些举措。
■家装维修 业主和装饰公司要协商
案例 地震让南郊某小区王先生家里一片狼藉,客厅圆形吊顶虽然没有完全坍陷,但是纸面石膏板外露,漆皮掉了一大片,龙骨架变形,客厅、卧室墙面出现了很多长的裂纹。看着自己辛苦装修的成果,王先生很揪心,但同时也不甘心,当初装修花了15万,难道就这样完了?
龙发装饰:地震发生后,很多家庭都遇到了和王先生家一样的问题。龙发装饰公司工作人员已经上门查看业主家的具体受损情况,然后派工人进行维修。如果在保质期内,维修费和材料费业主不需要承担(主材除外),如果超过保质期,维修费免收。
城市人家:城市人家售后部已给业主发过短信通知,咨询受损情况。如果业主需要维修,所产生的材料费(包括主材)若在二三百元以内则免费,如果超过这个数目,装饰公司和业主、小区物业三方共同协商解决,维修费全部免费。
福尚装饰:福尚装饰对客户已进行了回访,有问题的就上门维修,如果所产生的费用少,并且房屋没有发生属于结构性的特别严重的破坏,公司承担,如果比较多,那业主就要承担了。律师说法 陕西永嘉信律师事务所徐海谋律师:像地震这样具有极大破坏力的现象都属于不可抗拒力,而且室内设计不同于建筑设计,以目前的装修技术而言根本谈不上抗震,只能是装修得当,让业主更容易脱险,让灾害来临时损失少一点。因此,按照装修合同和目前实行的法律法规,装饰公司可以不作出赔偿。
■局部受损:业主需付主材费用
案例 这次地震让陈先生家满目疮痍,特别是他最喜欢的电视背景墙完全变形,上部分的石膏板造型和搁物板面目全非,都掉了下来。
装饰公司:家庭装饰局部受损依据具体情况处理,不论是在装修保质期内或者保质期外,只要业主有需求,装饰公司都上门维修,业主只需要付主材费用即可,至于其他具体问题装饰公司和业主协商解决。
■房子遭震倒塌 保险公司不予赔偿
案例 汉中朱女士的房子在地震中轰然倒塌,房子没了,朱女士束手无策,“我的房子该由谁来陪?我买了家庭财产保险,是不是该由保险公司赔?”律师说法
西安呼建武律师事务所的王奇律师:这种由地震造成的房屋损坏需要分开来分析。如果朱女士的房屋质量没有问题,那就由朱女士自己承担;如果朱女士买的是新房,在还没有拿到钥匙之前,由开发商承担。如果房屋存在质量问题,本来抗8级地震的房子,在遇到5级地震就倒塌了,那就要分开看房屋施工、设计、勘察这三个环节,哪个环节出现了问题,就由该环节的负责单位进行赔偿。
保险公司回应
中国平安财险陕西分公司财险区域专员王晶:即便朱女士买了家庭财产保险,在遭遇地震、海啸这样不可抗的自然灾害时,保险公司也是不予赔偿的。这是由于地震的涉及面和赔偿金额超过保险公司的理赔能力,因此全国统一规定,将其做除外责任处理。
■遭遇地震 家装保险不理赔
案例 西安北郊程先生正在装修的房子也经历了一场“灾难”,安装好的橱柜有些地方已经裂缝,甚至变形,程先生很后悔,“如果当初与家装公司签订合同的时候,办一份‘家装保险’,损失就不会这么大了。那么,办理了“家装保险”,就一定能获得赔偿吗?
装饰公司回应
百安居装潢中心田毅武经理:百安居开办了“装修保险”业务,“装修保险”对于因火灾、雷电等引起的损失是给予赔偿的,但是不包括地震和海啸。”
保险公司回应
中国平安财险陕西分公司财险区域专员王晶:目前没有保险公司开展专门针对装修的保险业务。但是保险公司有一种家庭财产保险,如果消费者办理了,里面就有一部分内容是涵盖装修的。但也只针对爆炸、火灾这样的情况才予以赔偿,地震造成的损失是不予赔偿的。