民间维权联盟、民间验房师、职业打假人、“黑心店”曝光台……近年来，在消费者维权领域，涌现出一股股民间维权力量。他们壮大了消费者维权的“声势”，也解决了一些维权的难题。怎样促进民间维权力量健康发展，从而最大程度地帮助解决消费者“维权难”?怎样确保他们规范发展，防止他们的“维权”变质为“侵权”?

　　“民间维权联盟”背后兴起的民间维权力量

　　上海某知名医院的医生曹东，去年圣诞节期间持信用卡去商场消费。结帐刷卡时，被告知该银行网络升级，造成错误信息，信用卡被作废。此后，曹东多次和银行方面交涉，希望对方可以出具一份错误记录(包括错误代码和错误原因)，盖上银行的公章一并寄给他，但却遭到了银行方面的拒绝。曹东认为，自己作为该银行信用卡用户，有权利和义务了解自己信用卡被无故作废的缘由。

　　随后，曹东拨打“12315”消费投诉热线。消保委调查后表示：事情责任在银行，消费者有权力要求知道出现异常情况的具体原因，甚至拥有进一步申请补偿的权力。但银行方面仅承认错误，却拒绝提供任何纸质证据来说明当时的具体原因。

　　在一系列的投诉、调解无效的情况下，曹东最终走上了独自维权的道路。并在此过程中，遇到了一些和他有相似经历的人。大家一拍即合，决定利用各自领域内的资源，集合民众力量，创办一个“民间维权联盟”。这个“联盟”为上网的消费者提供专业的信息指导，拓宽他们的维权渠道。

　　曹东说，目前消协每年接到的投诉事件中，有一定比例属于相对高端的服务领域，比如金融、航空、IT、奢侈品等。普通的消费者在投诉此类事件过程中，由于得不到专业性的分析意见，直接导致对投诉事件的责任方界定模糊，“民间维权联盟”可以通过集结网络、律师、及各高端服务业领域的专业人士，帮助消费者在投诉过程中，少走弯路，甚至可以协助他们向法院上诉。他认为，“这将在一定程度上让消费者从一个弱势的个体变为一个积极的主体”。今年“3-15”前夕，“民间维权联盟”还开通了专门的网站。

　　“民间维权联盟”是近年来兴起的又一种“草根型”维权组织。此外，山东、江苏等地还出现了“民间验房师”，帮助购房人评估房屋的性价比，检查房屋的用材、用料，并为被侵权消费者的的维权工作提供“专业支持”。另有“职业打假人”，自王海开始，这一类专门“买假打假”的人群引起了不少争议。不管他们的动机是什么，客观上的确增加了消费者在维权行动中的“话语权”。在工商部门、消协(消保委)等传统的部门、机构之外，近年来源自民间的各类维权力量的兴起引人瞩目。