交了钱的要享受服务，服务了的要收钱……因为水、电、暖及物业等费用收缴问题不断，兰州住宅小区业主和物业公司之间的冲突时有发生。蓝天翠园“焊门”事件还没平息，金昌路广武门等10个小区又因“巨额水费”无力垫付，物业公司一纸“停止收费函”将物业维权行动再次推上了风口浪尖。业主和物业公司究竟为什么喋喋不休?西部商报记者历经10天，深入各大居民小区展开调查。

　　一纸“停止收费函”

　　拉开物业维权战

　　昨日中午，在关于住宅小区物业业主冲突频发的现状调查采访中，西部商报记者在兰州市物业协会发现一份“分量不轻”的函。这份函件分别递交给兰州威立雅水务(集团)有限责任公司和其城关营业站，而起草单位是位于兰州市城关区嘉峪关西路附近的甘肃宜家物业管理有限责任公司(以下简称宜家物业公司)。该公司在这份“关于水费由供水部门向最终用户收费的函”中称，“因我公司与贵单位从未签订委托代收代缴合同，经研究决定：从2009年4月1日起不再代收住户水费，请贵单位直接向最终用户收费。”

　　采访中，宜家物业公司负责人洪波经理证实，公司辖区共有10个小区，2000多户业主，从2004年至2009年，他们共垫付代缴巨额水费达15万元，电费近25万元。如继续垫付，公司将陷入生存困境，因此，他们才按“物权法”递交了这份函，这样做是完全迫于无奈。

　　就此，金昌路广武门小区一位业主代表说：“水表、电表显示多少，我们就缴多少，其他费用我们不愿平摊。”

　　铁门被“焊”

　　蓝天翠园物业状告业主

　　位于兰州市七里河区西站双洞子附近的蓝天翠园小区，建筑面积只有2万平方米，在高楼林立的兰州市并不起眼。但由于该小区业主将物业公司的铁门全部焊死而在业界引起轰动，连日来名声大噪。

　　“焊门”事件的导火索是小区内两百余户业主的老式电表被兰州蓝天翠园物业管理有限责任公司(以下简称蓝天翠园物业公司)悄然更换。很多业主对物业公司这种的“霸王”做法感到不满。“我们自己的电表，为什么不打招呼就拆了?”面对业主的质疑，蓝天翠园物业公司经理高亮认为，换成智能电表其实大家都方便，但在换表之前，物业公司只在小区内发出告示，确实未征求业主意见，也未提费用的事。

　　2008年12月6日晚，部分业主将物业公司的办公室、财务室、库房等的铁门焊死。然而“封门”事件后，麻烦也接踵而来：有业主用完了电却无从充卡，导致停电……7天之后，蓝天翠园小区业主代表以“蓝天翠园小区业主委员会筹备小组”(以下称业委会筹备组)的名义向七里河房管局递交了《强烈要求解决业主问题的函件》。之后，该小区“业委会筹备组”拆除了物业公司安装的IC卡智能电表，安装了自购的IC卡电表。

　　蓝天翠园小区业委会副主任何昌忠说，去年11月28日，蓝天翠园物业公司在小区内贴出告示称：智能电表的价格是385元，加上10元的工本费和10元的预交电费，每户业主需交405元，但他们自购的电表才不到200元，业主们不会接受物业公司一相情愿更换电表的做法。“不管怎样，我们愿意自己管自己，我们的业委会已通过房管局备案，不会接受蓝天翠园物业再次进驻小区。”对于以后，何昌忠态度坚决。

　　昨日上午，西部商报记者来到蓝天翠园小区，这里只有4栋楼。小区南侧的一排原物业公司办公用房被焊后，再也没人入内。小区业委会工作人员正在一间平房内给业主进行充值服务。

　　随后，西部商报记者电话联系上蓝天翠园物业公司经理高亮。高亮称，蓝天翠园小区部分业主的封门行为严重侵害了他的权益。他已向法院提起诉讼，追讨11万多元的损失。

　　垫付巨额费用

　　兰州六成物业公司亏损

　　在业主和物业公司的权益纷争中，宜家物业公司和蓝天翠园物业公司仅是个别现象吗?

　　兰州市房地产管理局物业管理处高旭副处长坦言，这种问题在兰州市住宅小区很普遍。而导致出现这种尴尬局面的最直接原因，与目前物业公司的水电暖代收制不无关系。他表示，兰州燃气化工集团有限公司、兰州有线电视等行业，从上门收费到维修服务，都是”点对点“服务，直接向终端用户收取费用。

　　西部商报记者从兰州市物业协会了解到，目前，兰州市总共有450家物业公司，而仅2008年，业主投诉的就达400多条。而因垫付水电暖巨额费用而经营亏损或生存陷入困境的物业公司却占到60%。一位不愿透露姓名的工作人员说， 因为不能随意停水停电，物业公司只能自己先行垫付。

　　采访中，兰州长虹物业管理有限责任公司负责人张同银经理介绍，截至目前，他们小区业主长期拖欠、不缴纳物业费金额在3万元左右，他们已在小区里张贴告示第一次公开催缴。