??截止11月，客户、品类、单量和企业能力优势输出平台组成的增长矩阵，推动了美景舒适家26%的增长率，按照传统的销售节点，这个数字在2018年结束前，还会被继续推高。在美景舒适家总经理张华春眼中，美景舒适家“解决用户舒适生活”的属性，是品牌在观望情绪浓厚的市场环境中，依然保持稳定增长的原因。

美景舒适家总经理张华春

??用科技解决触觉感受

??“消费降级”“持币待购”等对市场并不乐观的评价和判断，并没有影响张华春对当下以及未来市场谨慎乐观的态度。在他看来，长业务流程是美景舒适家展示核心竞争力的舞台，用各种专业的技术解决用户对“舒适生活体验”的需求，是美景舒适家在低迷市场中完成戴维斯双击的核心动力。

??今年，张华春对解决用户舒适生活体验的定义更进了一步，将之从“技术”上升到了“科技”——赋予“HOME”科技含量。这个概念拥有两层含义，第一层是“HOME”，第二层是“科技”。相比于FAMILY对家庭的定义，HOME更像一个基础设施——能够从建造源头接入舒适家居产品。第二层的科技，则是为接入的舒适家居产品赋予了更人性的属性——根据使用者的生活习惯和感知习惯，调整舒适家居的运行方式和输出模式，让HOME更具人文关怀气质和科技感。

??作为这个概念的延伸，美景舒适家在产品上进行了扩展，通过自建服务器，搭建控制平台，将不同舒适家居产品的操作系统贯通，只需一个前端APP，就能完成对家中所有舒适家居产品的控制。不仅如此，这个APP还肩负着用户信息处理和反馈的功能，将用户的使用习惯上传云端，通过后台强大的数据处理系统，分析出用户的使用习惯，将舒适家居的运行方式，逐渐调整到用户习惯的模式上，赋予舒适家居“科技”的属性。“普通家装是用艺术解决视觉感受，而舒适家实用科技手段解决触觉感受。”张华春如是定义当前舒适家居在生活中的角色。

??“富裕式探索”寻找智能改变生活的可能

??如果说科技是基础，那么智能就是串起科技的神经系统。张华春说，国际当下流行的“被动式住宅”，就是由科技和智能共同组建的全新建筑载体。用科技的手段和智能的方式，让人的活动成为维持空间舒适度的能量来源，让建筑变得更节能。“这是我对舒适家居未来的构想，也是美景舒适家未来发展的大方向。”

??为了让这个大方向更加触手可及，美景舒适家在今年开始涉足智能家居领域，希望用智能，为科技住宅赋予更多的含义。

??门窗就是美景舒适家探索智能家居的切入口。

??相比起暖气、新风、净水等传统舒适系统，门窗更像是单一的产品，并不属于张华春认定的“长服务流程”的产品范畴，但从空间解构来看，门窗是一个“入口”，是整体空间的防护体系，关乎空间的安全、干湿、冷热。“如果没有一个高性能的门窗，室内再多的暖气、新风系统，也无法保证人体的舒适。”

??2018年，美景舒适家将门窗引入舒适家系统，一方面在已有的信息化平台上增添门窗入口，另一方面通过用户的反馈，将最真实的用户需求递交给门窗供应商，成为供应商了解市场的信息来源，“美景舒适家、终端用户、上游供应商三者形成一个‘场’，所有信息和数据都在这个场内流动，并不断吸引新的信息咨询接入，共同填充和强化舒适家居系统。”按照规划，接入智能接口的门窗，能够在用户早起的第一时间，告知今日的天气状况，还能将户外光线、温度湿度的变化传感至中控平台，以便智能舒适家居系统能够迅速调整出用户舒适的室内环境。“智能系统是无需用户感知，但又无处不在的。”张华春说，这是他构想的智能家居的未来。

??在经济学概念中，市场开发有两种方式——富裕式探索和求生式探索。富裕式探索通常被用在品牌经营条件宽松的情况下，这时的企业通常愿意把眼光放得更长远，将资金和精力投入新产品、新模式的研发中，为未来3-5年甚至更长时间内获取超额利润搭建基础。

??以这个逻辑看，美景舒适家在智能家居领域的布局，正是为了日后智能改变生活做出的探索。很显然，老房暖气55%的年增长率，新风系统接近30%的增长，以及相当数量的净水系统安装率，是美景舒适家采取富裕式探索的基础和底气，他们希望用更大的研发投入，刺激下游的消费市场关注“更舒适的生活”，倒逼上游供应商采用更人性化的功能设计，最终敲开整体消费市场对舒适生活消费的大门，让舒适家居需求从追求生活品质的中高净值人群，向更广泛的大众消费人群扩散。

??采访后记：一年前采访张华春的时候，他反复提到的是“价值”，希望美景舒适家的舒适系统能通过专业化的服务把价值具象化。而今年，他更多的提到了“科技”和“智能”，这两个关键词与服务一样，是价值的具体体现，只不过服务是操作层面的，而科技和智能是技术层面的。这两个关键词让美景舒适家的价值主张更加丰富立体，更加贴近当前甚至未来的消费趋势。从技术层面改进建筑空间，在消费的前序植入“舒适”的预设；从操作层面优化体验，在消费的后续延续舒适的体验。美景舒适家在产品、服务、技术、智能多维度层面上对“舒适”的探索，或许能够为泛家居行业带来另一种思维——在需求依然存在，但消费习惯和沟通方式改变的当下，如何撬动潜在的需求，如何与挑剔的客户完成沟通，如何在更长的时间内保持核心竞争力。