业主装修中时常会遇到诸如墙面乳胶漆开裂、地转铺贴剥脱等施工技术问题，也总会为各种各样的装修施工产品和服务质量问题而烦恼，这些大大小小的家装问题应该如何得到解决?武汉世纪发装饰公司想业主所想，坚持“精细化管理”操作，提出“精工工程”的质量品牌，那么什么是“精工工程”?精工工程包含哪些方面又有着什么样的特点?让我们一起揭开世纪发装饰精工工程的面纱，走进世纪发“精工工程”。
什么是“精工工程”及“精工工程”的由来
深圳世纪发装饰集团成立于1997年，是国内装饰行业明星企业之一，主要从事家居装饰设计与施工、家居产品设计、生产与销售等。自成立以来，集团以“为大众创造舒适的生活享受”为己任，本着“诚信为本、品质为先、服务为魂”的经营理念，创造性地整合了国外和香港先进的设计潮流与时尚的家居产品、国外和广东的施工工艺与环保技术、国外和世纪发独特的服务观念与体系，致力于追求为社会和大众提供一流家居产品服务与创造舒适的生活享受，在和谐奋进中帮助企业成长。
为满足业主迫切需要的专业化、规范化、系统化的家装要求，“精工工程”应运而生，它是世纪发装饰集团近年来在家装工程管理实践中充分应用源于日本丰田汽车和“丰田生产方式”(TPS)的“精细化”管理理念，在工程管理和项目管理两个层面上，合理利用“质量保证”和“项目管理”两种管理手段，以世纪发所拥有的核心和创新技术为支撑，确保工程产品和服务质量的工程管理和控制体系。
“精工工程”也是世纪发装饰集团所创立的质量品牌，其品牌内涵为：高度严密的10大管理与控制规范和99项管理与控制标准指导下的标准化施工，关键环节和其控制点100%控制到位的精细化管理，360°全方位的全过程服务，五级金字塔式的管理和控制组织体系，家装工程高品质质量的象征。
“精工工程”的管理目标理念及管理手段
世纪发装饰执着追求让客户对提供的产品和服务质量100%满意的目标，并将此作为企业赖以生存的基础和高速发展的动力。在“精工工程”中，将“精细化管理”作为“精工工程”的管理理念和理论基础，它强调将产品和服务过程进行逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，让客户对每环节内容都能看得见、摸得着、说得准，使每环节问题有专人负责;它强调全过程管理(即细节管理)，精细表现在管理的各个环节，使每环节问题有专人负责，每个环节都有评判和处理，应环环相扣、道道把关。
“精工工程”将“质量保证”和“项目管理”作为两种管理手段。“质量保证”包括质量工程和质量管理，即为了达到和维护产品和服务的质量达到满足客户需要的程度，公司围绕材料、施工技术、施工工艺、环保处理、质量检验等制定一整套政策、规范、标准，并以此对质量进行评判和处置。
“项目管理”中将每个家装工程作为独立项目进行管理，彻底解决以往众多家装公司面对工程零散、分布广、由于管理办法落后只好笼统抓、管控难以到位、导致质量差的问题;对项目进行关键环节及节点划分和对项目整个过程及节点通过“质量保证”进行的全面的计划、组织、协调和控制，实现所要求的施工产品和服务质量，所规定的时间，所批准的合同金额。
“精工工程”的内容及特点
“精工工程”包括创新技术、管理规范、工程标准、核心技术、项目(施工)关键环节和环节控制点、项目(服务)关键环节和工程服务的14个关键环节等方面，有着先进的质量管理理念、严格、全面的管理规范和标准、创新的施工工艺和技术、针对性的精细化管理体系并体现对质量永无止境的追求的质量文化等特点，其具体内容如下：
1、创新技术
1)墙面乳胶漆抗裂技术
2)防水层面墙、地砖铺贴防剥脱技术
2、管理规范
1)世纪发“精工工程”十大工程管理与控制规范
2)工程安全和防范管理与控制规范
3)工程文明化施工管理与控制规范
4)工程成品全保护管理与控制规范
5)工程环保和健康管理与控制规范
6)工程360°服务管理与控制规范
7)材料采购和使用管理与控制规范
8)工艺标准和技术管理与控制规范
9)工程检验和考评管理与控制规范
10)工程量标准计量管理与控制规范
11)标识和识别系统管理与控制规范
12)世纪发“精工工程”三大项目节点管理与控制规范
13)项目(施工)节点管理与控制规范
14)项目(服务)节点管理与控制规范
15)项目(环保)节点管理与控制规范
3、工程标准
1)世纪发“精工工程”有99项工程标准
2)工程安全和防范管理与控制8项标准
3)工程文明化施工管理与控制6项标准
4)工程成品全保护管理与控制7项标准
5)工程环保和健康管理与控制8项标准
6)工程360°服务管理与控制12项标准
7)材料采购和使用管理与控制6项标准
8)工艺标准和技术管理与控制22项标准
9)工程检验和考评管理与控制18项标准
10)工程量标准计量管理与控制4项标准
11)标识和识别系统管理与控制8项标准
4、核心技术
1)隔墙、吊顶等石膏板界面防裂技术
2)墙面乳胶漆抗裂技术
3)异质、新老界面柔性(刚性)连接抗裂技术
4)墙面乳胶漆着色自检技术
5)防水涂膜着色自检技术
6)地面砂浆找平层固化技术
7)线槽内线管“过桥”保护和线槽封闭防裂技术
8)地砖施工后成品保护膜技术
9)回填层防渗漏、防潮技术
10)防水层面墙、地砖铺贴防剥脱技术
11)墙、地砖铺贴防返色技术
12)木结构与异质界面连接抗腐技术
13)门槛石防渗技术
14)墙面阳角圆角抗损伤技术
15)卫生间下水管降噪技术
16)卫生间导流坡防渗技术
注：工艺技术的改进是永不停止的过程
5、项目(施工)关键环节和环节控制点
施工18个关键环节264个关键环节控制点
1)施工输入评审环节3个关键控制点
2)施工组织设计环节14个关键控制点
3)工程进场现场交底环节8个关键控制点
4)原结构工程勘验环节6个关键控制点
5)水电现场开槽布线环节4个关键控制点
6)水电、隐蔽工程环节18个关键控制点
7)厨、卫回填层环节3个关键控制点
8)防水、防潮环节4个关键控制点
9)机械施工安全环节4个关键控制点
10)墙砖现场放线、放样环节8个关键控制点
11)二遍防水及地砖铺填环节8个关键控制点
12)木制隐蔽工程环节4个关键控制点
13)成品及半成品保护环节4个关键控制点
14)木制面层收口环节21个关键控制点
15)木制重挂件和安全预埋环节4个关键控制点
16)特殊工程(油漆)环节8个关键控制点
17)安装工程环节121个关键控制点
18)工程验收环节18个关键控制点
6、项目(服务)关键环节
工程服务14个关键环节
1)项目现场作业人员与客户沟通环节
2)工程监督与客户沟通环节
3)项目管理部区域经理与客户沟通环节
4)工程管理部品控区域经理与客户沟通环节
5)工程管理部材料专员与客户沟通环节
6)工程管理部工程专员(投诉、咨询、回访)与客户沟通环节
7)工程管理中心暨工程总监与客户沟通环节
8)工程售后维修环节
9)工程设计变更洽商环节
10)工程工艺技术解答环节
11)工程质量缺陷、整改环节
12)工程检验批报批环节
13)工程乙方供材检验报验环节
14)工程甲方供材质量辅助监控环节
7、项目(环保)关键环节
环保控制4个关键环节
1)施工环境环控环节
2)项目用材环控环节
3)施工工艺环控环节
4)施工节能环控环节
相信随着世纪发装饰“精细化管理”的制定和“精工工程”的实施，会从根本上全面提升现代家装工程品质和服务质量，业主朋友在家居装修中将会更加受益，让精致完美生活不再遥不可及。
